Hộp quà di sản gói sang trọng miễn phí
Đăng nhập/Đăng ký/
Trà Hương Tàng Diệp
Giỏ hàng
Chính sách và điều khoản

Điều khoản sử dụng chung

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

CÔNG TY TNHH TRÀ HƯƠNG TÀNG DIỆP

(WEBSITE: TANGDIEP.VN)

Chính sách này áp dụng từ ngày 01/10/2026 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách hàng đến với Tàng Diệp

Chúng tôi là Công ty TNHH trà hương Tàng Diệp, có địa chỉ trụ sở chính tại Số 22, ngõ 44 Đường Đông Thắng, TDP Đông Ngạc 6, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Tàng Diệp”). Tàng Diệp thiết lập website thương mại điện tử bán hàng tại địa chỉ tangdiep.vn (sau đây gọi là “Website Tàng Diệp”).

Đối tượng phục vụ của Website là tất cả cá nhân, tổ chức có nhu cầu tham khảo thông tin, mua sắm sản phẩm trà cao cấp trên toàn quốc và có địa chỉ nhận hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

Việc Quý khách truy cập và sử dụng Website đồng nghĩa với việc Quý khách chấp thuận Điều khoản sử dụng này. Riêng việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách chỉ được thực hiện khi Quý khách đồng ý bằng thao tác tích chọn ô xác nhận tại trang đặt hàng, theo Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo Mục 7 của Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng.

Mọi hoạt động mua bán, giao dịch trên Website phải được thực hiện công khai, minh bạch, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên và tuân thủ tuyệt đối quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, an toàn vệ sinh thực phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các mặt hàng trà (Trà Xanh, Trà Shan Tuyết với các loại hương hoa khác nhau) do Tàng Diệp cung cấp hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ giấy chứng nhận An toàn vệ sinh thực phẩm và không thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Tàng Diệp bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung đối với Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung sửa đổi được công bố công khai trên Website trước 07 ngày kể từ ngày áp dụng, trừ trường hợp phải điều chỉnh ngay theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nội dung sửa đổi không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được Tàng Diệp xác nhận trước ngày sửa đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại Điều khoản sử dụng này để có được những cập nhật mới nhất nhằm thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu của mình.

Trong trường hợp không đồng ý với thay đổi Điều khoản sử dụng này từ Tàng Diệp, Quý khách có thể ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc Quý khách tiếp tục sử dụng các dịch vụ tại Tàng Diệp được xem là Khách hàng đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Điều khoản sử dụng này.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập vào Website của chúng tôi, Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc có thể truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Website không cung cấp chức năng đăng ký tài khoản thành viên. Quý khách hàng không phải đăng ký tài khoản để truy cập và đặt hàng trên Website. Tuy nhiên, các thông tin mua hàng phải là thông tin xác thực nhằm phục vụ cho việc giao hàng được diễn ra hiệu quả.

Tàng Diệp chỉ giao hàng đến địa chỉ nhận hàng trong lãnh thổ Việt Nam và không nhận đơn hàng giao ra nước ngoài. Về thanh toán, Tàng Diệp chỉ chấp nhận thẻ do ngân hàng tại Việt Nam phát hành.

Nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản, việc sử dụng bất kỳ phần nào của Website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào đều hoàn toàn bị nghiêm cấm.

Quy trình thiết lập và xác nhận giao dịch:

  • Đặt hàng và xác nhận: Thao tác bấm nút “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán” của Khách hàng được hiểu là lời đề nghị giao kết hợp đồng mua bán. Hợp đồng mua bán giữa Khách hàng và Tàng Diệp chỉ chính thức có hiệu lực khi Tàng Diệp phát đi thông báo xác nhận đơn hàng qua Email hoặc Số điện thoại Hotline kết hợp Zalo Chăm sóc khách hàng của Chủ doanh nghiệp (0988.688.896).
  • Hủy hoặc thay đổi đơn hàng: Tàng Diệp có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp đơn hàng có dấu hiệu gian lận/đơn rác, hoặc sản phẩm bị lỗi hiển thị giá niêm yết do sự cố kỹ thuật hệ thống cùng các trường hợp khác nêu tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền và tại Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán trước bị hủy mà lỗi không thuộc về Khách hàng, Tàng Diệp sẽ thực hiện hoàn trả 100% số tiền cho Khách hàng theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
  • Hóa đơn điện tử: Sau khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đơn hàng đã nhận thành công trong ngày, nhân viên Tàng Diệp sẽ thực hiện đối soát danh sách đơn và lập, xuất hóa đơn điện tử (HĐĐT) để gửi cho khách hàng trong ngày qua Email (theo địa chỉ Email khách đã cung cấp khi đặt hàng). Tại bước Thanh toán, Khách hàng tích chọn mục “Nhận hóa đơn điện tử” và khai báo thông tin xuất hóa đơn gồm tên người mua hoặc tên công ty, địa chỉ và địa chỉ Email nhận hóa đơn; ô mã số thuế cá nhân hoặc mã số thuế doanh nghiệp là trường tùy chọn, Khách hàng không nhập mã số thuế vẫn được cấp hóa đơn điện tử hợp lệ. Trường hợp Khách hàng không nhập thông tin hóa đơn (mã số thuế, tên công ty) tại thời điểm đặt hàng, hóa đơn được lập cho khách hàng cá nhân nhỏ lẻ. Tàng Diệp không thể hủy hoặc thay thế hóa đơn đã phát hành sang thông tin công ty, tổ chức sau khi đơn hàng đã hoàn thành.
  • Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực: hợp đồng mua bán chấm dứt khi hàng hóa được giao thành công và hết thời hạn 07 ngày tiếp nhận đổi trả theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, hoặc khi đơn hàng bị hủy và việc hoàn tiền đã được thực hiện xong.

Nghĩa vụ của Khách hàng khi sử dụng Website:

  • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ). Tàng Diệp không chịu trách nhiệm với các sự cố giao hàng chậm trễ do thông tin sai lệch từ phía Khách hàng.
  • Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào can thiệp trái phép vào hệ thống website tangdiep.vn hoặc có các hành vi gian lận, tạo đơn hàng giả.
  • Tuyệt đối không sử dụng Website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức và cá nhân.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng theo phương thức đã chọn khi đặt hàng, bao gồm việc nhận hàng và thanh toán đối với đơn hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

3. Hỗ trợ khách hàng

Tàng Diệp hỗ trợ khách hàng bằng sự kết hợp của một dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Quyền lợi của Khách hàng khi mua sắm tại Tàng Diệp:

  • Được tư vấn đầy đủ thông tin về xuất xứ, hương vị, hướng dẫn pha chế từng dòng trà.
  • Được đảm bảo quyền lợi bảo mật thông tin cá nhân và an toàn thanh toán trực tuyến.
  • Được khiếu nại, phản ánh và yêu cầu bồi thường nếu sản phẩm trà không đạt chất lượng cam kết.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TRÀ HƯƠNG TÀNG DIỆP

Mã số thuế: 0111334819

Địa chỉ trụ sở: Số 22, ngõ 44 Đường Đông Thắng, TDP Đông Ngạc 6, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chi nhánh/Cửa hàng: Số 22, ngõ 44 Đường Đông Thắng, TDP Đông Ngạc 6, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội.

Người đại diện theo pháp luật: Đào Xuân Diệp. Chức vụ: Giám đốc.

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0111334819, cấp lần đầu ngày 07/01/2026. Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp, Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.

Số điện thoại Hotline kết hợp Zalo Chăm sóc khách hàng của Chủ doanh nghiệp: 0988.688.896 (hỗ trợ 8h00 – 21h00 hằng ngày)

Email: tangdieptrahuong@gmail.com

Website chính thức: https://tangdiep.vn

4. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Tàng Diệp. Toàn bộ nội dung của Website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam. Bản quyền đã được bảo lưu.

Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của Tàng Diệp. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho Tàng Diệp và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

  • Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
  • Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc.
  • Tất cả các nội dung được cung cấp tại Website này không được phép nhân bản, hiển thị, công bố, phổ biến, đưa tin tức hay lưu hành cho bất cứ ai, dưới bất kỳ hình thức nào mà không được sự chấp thuận bằng văn bản của Tàng Diệp.

5. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của Website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép Website này.

6. Đảm bảo an toàn giao dịch tại Website Tàng Diệp

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và dịch vụ cần thiết để bảo vệ thông tin về nội dung sản phẩm đăng tải trên Website và thông tin giao dịch của Khách hàng, nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Cụ thể:

  • Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa theo giao thức SSL/TLS 256-bit chuẩn quốc tế; giao dịch có thể yêu cầu xác thực qua OTP hoặc 3D Secure tùy theo ngân hàng phát hành.
  • Tàng Diệp không lưu trữ các thông tin thẻ nhạy cảm (số thẻ đầy đủ, mã CVV/CVC hoặc thông tin xác thực ngân hàng) trên hệ thống máy chủ. Tất cả giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán trung gian được cấp phép hợp pháp.
  • Hệ thống có cơ chế ghi nhận, đối soát giao dịch và hỗ trợ phát hiện giao dịch bất thường nhằm hạn chế rủi ro gian lận; các giao dịch nghi ngờ có thể bị tạm dừng để kiểm tra hoặc từ chối xử lý.

Giới hạn trách nhiệm và sự cố kỹ thuật:

Tàng Diệp cam kết nỗ lực đảm bảo sự vận hành ổn định của hệ thống Website. Tuy nhiên, Tàng Diệp không chịu trách nhiệm trong các trường hợp gián đoạn truy cập do sự cố cáp quang, sự cố viễn thông từ nhà cung cấp hạ tầng, cổng thanh toán trung gian hoặc do các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

Tàng Diệp không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách hàng truy cập vào website không phải là website, kênh truyền thông chính thức của Công ty.

7. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website Tàng Diệp hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chương về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

  • Nguyên tắc giải quyết: Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ giao dịch trên Website Tàng Diệp trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải và hợp tác cùng có lợi.
  • Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Khách hàng có thể phản ánh khiếu nại qua Email (theo địa chỉ Email khách đã cung cấp khi đặt hàng) hoặc Số điện thoại Hotline kết hợp Zalo Chăm sóc khách hàng của Chủ doanh nghiệp (0988.688.896) hoặc Email hỗ trợ. Tàng Diệp thông báo về việc đã tiếp nhận trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được, sau đó xác minh và phản hồi phương án xử lý trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc.
  • Thẩm quyền giải quyết tranh chấp: Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung qua thương lượng, vụ việc được giải quyết bằng hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo lựa chọn của các bên và theo quy định của pháp luật hiện hành.

Địa chỉ giải quyết tranh chấp:

CÔNG TY TNHH TRÀ HƯƠNG TÀNG DIỆP

Mã số thuế: 0111334819

Địa chỉ trụ sở: Số 22, ngõ 44 Đường Đông Thắng, TDP Đông Ngạc 6, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chi nhánh/Cửa hàng: Số 22, ngõ 44 Đường Đông Thắng, TDP Đông Ngạc 6, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội.

Số điện thoại Hotline kết hợp Zalo Chăm sóc khách hàng của Chủ doanh nghiệp: 0988.688.896 (hỗ trợ 8h00 – 21h00 hằng ngày)

Email: tangdieptrahuong@gmail.com

Website chính thức: https://tangdiep.vn

8. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều khoản và Điều kiện này và Hợp đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định sử dụng này, Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày áp dụng nêu trên và được đăng tải công khai trên Website tangdiep.vn.

Zalo